아니요, AI나 블록체인과 같은 지수 기술은 화장지 사업을 방해하지 않을 것입니다. 적어도 우리 경제의 의료, 에너지, 교육과 같은 전략적 산업만큼 빠르고 깊게는 아닙니다. 어떤 것들은 다른 것들보다 더 빠르게 진화할 것입니다. 그것이 삶입니다. 만약 당신이 식료품을 판매하고 있다면, 서비스를 판매하는 사람보다 더 잘 잘 수 있을 것입니다. 어쨌든 당신의 사업은 bull과 bear의 손에 달려 있습니다. 준비하세요!
2016년부터 2020년까지 스위스 취리히 대학병원의 심장외과 부서(USZ라고 불림)는 사망 사례의 급증을 기록했습니다. 아무도 알아차리지 못했으며, C-Room도 마찬가지였습니다. 지역 언론의 보도가 부서장을 향한 의혹을 제기할 때까지 말입니다. 이 비난은 외과의사가 공동 소유한 회사에서 개발한 심장 임플란트의 사용을 지적했습니다. 장치의 테스트 프로토콜은 인간 실험 승인을 가속화하기 위해 미화되었습니다. 2024년 병원 경영진은 이 문제에 대한 철저한 조사를 요청했으며, 결함 있는 장치가 치명적인 합병증을 겪지 않은 환자에게도 시간이 지남에 따라 영향을 미칠 수 있어 잠재적으로 사망의 긴 꼬리를 초래하고 기관에 대한 집단 소송의 위험을 초래할 수 있기 때문입니다. 모두가 잃습니다. USZ의 CEO는 “우리는 과거를 그냥 둘 수 없다”고 말했으며, 이는 진실을 소유할 윤리적 의무가 있음을 의미합니다. 진실을 소유하려면 데이터를 가져야 합니다. 우리가 알았더라면, 데이터를 가졌더라면, 당신은 말할 수 있을 것입니다.
기술의 발전은 Gartner의 Hype Cycle에 정의된 대로 유명한 마케팅 4P를 조정할 것입니다. 이는 다음과 같이 보일 것입니다: 증강 제품; 동적 가격 책정; 공유 유통; 협력적 커뮤니케이션. 모든 이해관계자가 가치를 향상시키고 잠금 해제하는 데 중요한 역할을 하는 더 높은 속도, 협력 및 교환을 향한 추세가 있습니다. 무엇보다도 모든 것이 측정되고 추적되는 세계를 향한 추세가 있으며, 모든 사람의 프라이버시를 존중합니다. 우리는 원한다면 진실을 소유할 수 있습니다. 우리는 진실을 다룰 용기가 있습니까?
Gartner의 모델의 새로운 만트라는 ‘Total Experience’라고 불리며, 이는 소비자, 직원 및 회사 네트워크의 모든 이해관계자가 Gen AI, 디지털 트윈, 공간 컴퓨팅 및 독립 디지털 에이전트와 같은 기술로 구동되는 다중 모달 접점 인프라 덕분에 혜택을 받고 기여하는 모델입니다. Total Marketing은 실제로 팬, 직원, 공급업체 및 모든 플레이어를 통합하고 서비스를 제공하기 위한 노력으로, 데이터를 기반으로 한 새로운 수익 풀을 측정하고 수익화하는 것입니다. 합리적인 데이터는 정보 비대칭이 없는 새로운 자본주의의 기초입니다.
보세요, 이 새로운 접근 방식의 열 가지 예를. 우리는 아직 거기에 도달하지 않았지만, 이것들은 기술과 지속 가능성의 맛을 가진 더 포괄적인 마케팅을 향해 어떻게 나아가고 있는지를 보여줍니다. 이것은 의미가 있을 것입니다, 왜냐하면 우리는 마침내 새로운 사용 사례에서 경제를 창출할 수 있게 되었기 때문입니다, 동시에 악의적인 행위자와 사기꾼을 처벌하면서. 이러한 솔루션은 모든 이해관계자가 새로운 경제적 인센티브와 지능형 기계에 의해 운영되는 새로운 시장 덕분에 그들의 자산과 행동의 가치를 어떻게 인식하고 있는지를 보여줍니다.
말하는 제품(메타-제품)의 시대:
- Aura는 컨소시엄이자 블록체인으로, 럭셔리 제품을 위한 디지털 여권(DPP)을 구축하여 그들의 진품을 인증하고 브랜드의 VIP에게 독특한 경험과 특전을 공유하고 있습니다. 이들의 로드맵에는 2차 시장 교환과 대사에 대한 공정한 보상이 포함되어 있습니다. 제품은 모든 손길이 그것을 돌보는 것으로 보장된 잔존 가치를 가진 메타 제품으로 발전합니다. Stiglitz의 유명한 논문을 인용하자면, 더 이상 레몬은 없습니다.
- 소렌토 마을, 이탈리아 남부에 위치한, AI 에이전트 Nina로 웹사이트를 강화했습니다. 이 에이전트는 24/7 언제든지 자연어로 결혼식이나 여행을 조직하거나 지역의 모든 비즈니스를 정리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 마을 전체가 당신의 욕구에 의해 서비스되고 예약됩니다. 당신은 심지어 사랑의 약속을 NFT로 만들 수 있습니다, 바로 그곳에서 (Tokenance가 그것을 할 수 있습니다). 조지와 아말 클루니가 아니더라도, 그들이 아말피 해안에서 결혼식을 올렸던 것처럼, 당신은 모든 것을 아는 가장 똑똑한 컨시어지가 조직한 꿈의 여행을 가질 수 있습니다. 소렌토는 마침내 월드 리그에 참가할 수 있습니다.
모든 에이전트가 이야기하고 있습니다:
- Pro Civis 는 스위스 스타트업으로, 현재 종이 및 소매 회사인 Orell Fussli에 인수되었습니다. 이 회사는 블록체인 기반의 신원 확인 앱을 개발하여 사용자가 투표하고, 인증서와 문서를 요청하고, 계약을 체결하고(예: 1위 이동통신사와), 지불하고, 지불을 받을 수 있도록 합니다. 이러한 기하급수적인 기술이 공공 및 민간 부문에서 효율성을 창출하는 방법을 볼 수 있으며, 상호작용 브랜드 – 팬 또는 기관 – 시민을 모니터링하고 수익화할 수 있습니다.
- 다음 단계는 우리 몸에 칩을 이식하는 것으로, 이는 Neuralink와 같은 회사들이 시작하고 있는 것입니다. 착용 가능한 장치의 동일한 원칙인 침습성은 엄청난 양의 데이터를 수집할 수 있게 하며, 데이터 소유자가 정보를 오용하려는 유혹이나 악의적인 행위자가 시스템을 해킹하려는 위험은 여전히 존재합니다. 그러나 공공 부문에서 사적 부문에 이르기까지 잠재력은 엄청납니다. Open AI (및 기타)의 다음 단계는 지능적이고 자율적인 AI 에이전트를 만드는 것입니다. 그들의 정체성은 주장되고 검증되어야 하지만, 그들의 행동은 블록체인에 의해 인증될 수 있어, 그들의 행동의 과정과 결과에 대한 진실이 공공 레지스트리에 등록되며, 사후에 데이터를 조작할 수 있는 옵션이 없습니다. 이를 위한 블록체인이 있으며, 예를 들어 새로운 Circular Protocol이 있습니다.
에이전트는 항상 급여일을 받습니다:
- 결제는 더 유동적이고 빠르며, 필터와 장벽이 적어야 합니다. 세계에서 가장 많이 사용되는 스테이블코인은 Tether가 지원하는 USDT입니다. 결제는 이제 전통적인 은행 시스템 외부에서도 가능합니다. 우리는 마이크로를 보상할 수 있어야 하며, 이를 잠재적으로 수수료 없이 수행할 수 있어야 합니다. 스테이블코인은 비트코인과 같은 투기와 가격 열광에 면역이 있습니다. 전반적으로, 새로운 결제 방법은 기업과 정부 주변의 전체 네트워크에 있는 행위자들에게 가치를 더할 것입니다.
- 스타벅스 는 세계에서 가장 큰 로열티 프로그램을 보유하고 있으며, 3천만 명 이상의 사용자가 있습니다. Sweat은 블록체인 기반 앱으로, 사람들에게 걷기에 대한 보상을 제공합니다. 네, 맞습니다. 그들의 미션은 글로벌 건강을 위한 ‘운동’을 만드는 것입니다. 어떻게? 사용자가 행동하도록 보상합니다. Sweat은 이미 2억 명 이상의 사람들에게 도달했으며, 같은 생각을 가진 팬, 파트너 및 공급업체와 함께 생태계를 형성하고 있으며, 700개 이상의 파트너가 보상과 인센티브를 제공합니다. 그곳의 모든 사람들은 네트워크와 토큰의 가치를 높이고자 합니다.
- Softcare Studios는 수술을 받는 동안 환자를 디지털 세계에 몰입시키는 소프트웨어 솔루션을 판매하는 이탈리아 스타트업입니다. 맞춤형 엔터테인먼트 제공 시스템을 통해 병원은 평균 용량보다 낮은 필요 진정제를 맞춤형으로 제공할 수 있으며, 그 결과 수술 후 회복 시간이 단축되고 의료 서비스 제공의 효율성이 크게 향상됩니다. 로드맵은 자체 데이터의 완전한 소유권과 데이터 공유에 대한 보상을 포함합니다.
말하는 세상입니다:
- Deltia.ai 는 독일의 스타트업으로, AI를 사용하여 생산 라인을 효율적으로 만들고 라인의 구성 요소와 작업자에 대한 지속적인 피드백을 제공합니다. ABB는 Deltia의 소프트웨어를 사용하여 터빈 생산에서 이미 15%의 효율성을 달성했습니다. 센서는 제품 per se에도 부착되어 미래 혁신과 ABB의 수백 개 공급업체와의 대화를 위한 중요한 데이터를 피드백할 것입니다. 데이터 수익화는 모두에게 엄청난 가치를 창출할 것입니다. 통합된 데이터는 완전히 익명화되어 경쟁업체, 산업 로비, 공공 기관 등에 다시 판매될 수 있습니다.
- Medtronic의 Pillcam은 데이터 기반의 미덕 시스템의 또 다른 예입니다. 평균 내시경 검사에서 암을 유발할 수 있는 상태의 검출을 14% 개선하고, 놓치는 비율을 50% 줄였습니다. 그들은 또한 적절한 동의를 얻어 일부 데이터를 공유하여 다른 기관들이 그것을 활용하고, 그들 자신의 검사에서도 동일한, 아니면 더 큰 영향을 미칠 수 있도록 했습니다. 데이터 시장이 존재하지만, 그보다 더 중요한 것은 정보를 공유하고 네트워크를 구축하는 데 명확한 이점이 있다는 것입니다. 여기서 기술과 협력이 폭발하고 대중, 실무자 및 모든 이해관계자의 공통 이익을 왜곡합니다.
전체 마케팅은 모두의 비즈니스입니다:
- Nestlé와 Emmi, 두 경쟁자는 스위스 당국과 함께 농부들을 위한 프로그램을 시작했습니다. 이 프로그램에서는 우유의 품질이 손상되지 않으면서 지속 가능한 관행을 실행하는 농부들에게 보상이 주어집니다. 국제 협정의 요구 사항에 따라 온실가스(GHG) 배출을 줄이기 위한 모니터링이 이루어집니다. 농부들은 사적 및 공공 기관에 미래 데이터 판매의 추가 수익을 공유하면서 리베이트를 받습니다. 모두가 이익을 얻으며, 지구도 포함됩니다. GHG 배출은 2030년까지 20% 감소할 것입니다. 하드웨어, 소프트웨어 및 프로토콜은 경쟁자, 다른 산업, 협동조합 등에게 토지 및 가축 정보와 함께 판매될 수 있습니다. 잘 관리된 토지는 가치가 상승할 것입니다. 이는 계속 확장되는 이익 풀입니다. 이는 선순환입니다. 모두가 준수하고 모두가 보상을 받습니다. 우리의 땅은 모두의 사업입니다.
Total Marketing은 물론 AI와 블록체인 등 기하급수적인 기술의 끊임없이 변화하는 층에 의해 생성되며, 소비자, 직원 및 공급업체의 전체 네트워크에 걸쳐 문화 변화를 필요로 합니다. 진실은 우리가 모두 연결되어 있으며, 우리의 목표는 모든 사람을 위한 사회적 자본을 증가시키고 외부 커뮤니티에 최소한의 영향을 미치며, 소음, 비대칭 및 부정적인 외부 효과를 제로로 하여 서비스 우수성을 달성하는 것이어야 합니다.
“`htmlTotal Marketing은 우리가 식품 체인에서 누구이든지 간에 우리의 입력이 피지탈 인터페이스와 장치의 하이브리드 네트를 통해 캡처되고 즉시 지능적으로 처리되어, 최종 출력이 사용 가능한 자원의 완벽한 할당과 사용의 결과로, 공정하고 초개인화된 방식으로 누구에게나 제공되며, 현재와 미래의 필요와 욕구에 정확히 맞춰 측정됩니다. 미래에는 다른 방식으로 비즈니스를 할 수 없을 것입니다. 모든 이해관계자는 기술 덕분에 공유된 미래를 공동 창조할 수 있는 인센티브와 도구를 갖게 될 것입니다. 이 비전은 기술적으로 실현 가능합니다. 투명하고 효율적이며 효과적인 경제를 얼마나 간절히 원하는지는 우리에게 달려 있습니다. 모두가 승리하는 경제를 만드는 것은 우리에게 달려 있습니다. Total Marketing이 팬, 브랜드 소유자 및 공급업체의 전체 네트워크에 혜택을 가져다줄 수 있도록 새로운 표준과 가치를 형성하는 것은 우리에게 달려 있습니다.
“`좋은 소식은 우리가 마침내 세상을 측정하고 우리의 사회적 가치를 추정할 수 있게 되었다는 것입니다. 이는 단순히 개인적인 소비 본능을 만족시키는 것 이상의 의미를 가집니다. 우리는 여기 있는 것의 사회적 영향을 계산할 수 있습니다. 전통적인 마케팅은 ‘나’에 관한 것이었고, 팬으로서의 나의 개인적 유용성과 내가 좋아하는 브랜드나 서비스 제공자에 대한 가치(소위 고객 생애 가치, CLV)에 관한 것이었습니다. 총체적 마케팅은 더 넓은 우리와의 상호작용을 측정하는 것입니다. 우리는 데이터를 가지고 있지 않았고, 설령 데이터를 가지고 있었다 하더라도 그것을 이해할 수 없었습니다. 오늘날까지. 우리는 모두 연결되어 있으며, 취리히의 USZ의 새로운 수석 외과의사를 인용하자면, 미래를 그냥 둘 수 없습니다. 이제 우리는 알고 있으며, 할 수 있습니다. 우리가 원하는가요?
프랭크 파가노
